O Google Ads tirou do beta, em 22 de outubro de 2026, o multiplicador de valor para cliente novo. Em vez de somar um valor fixo à primeira compra, você escolhe um fator entre 1,1x e 5x, e o lance automático passa a tratar cada pedido de quem nunca comprou como se valesse mais. Segundo o Google, a liberação é global e deve chegar às contas ainda neste mês.
O que mudou no Google Ads?
Até agora, o ajuste de cliente novo aceitava um valor fixo extra. A configuração agora traz duas opções: “Aumentar em” (valor fixo) e “Multiplicar por” (percentual). A informação vem do PPC Land, que reproduz o anúncio do Google, e vale para campanhas de Pesquisa, Shopping, Performance Max e Demand Gen.
O exemplo do próprio Google usa 1,2x: uma compra de US$ 100 de cliente novo conta como US$ 120 para o lance, e uma de US$ 500 conta como US$ 600. No teto de 5x, os mesmos US$ 100 contariam como US$ 500.
Na mesma atualização, segundo a mesma fonte, o modo de alto valor para cliente novo chega às campanhas de Shopping, e três modos de retenção (reengajamento, fidelidade e só retenção) começam a ser liberados em Performance Max, Pesquisa e Shopping.
Por que multiplicar e não somar?
O valor fixo pesa muito em pedido pequeno e quase nada em pedido grande. O multiplicador acompanha o tamanho da compra. Nas contas do PPC Land, um bônus fixo de US$ 20 eleva uma compra de US$ 50 em 40% e uma de US$ 1.000 em apenas 2%. Com 1,2x, as duas sobem 20%.
Para quem vende itens de ticket variado, a diferença é grande: o fixo estimula demais o pedido barato e deixa de lado o carrinho cheio.
Quanto isso muda na prática? Uma conta com R$ 100
Imagine uma loja com meta de ROAS de 400%. ROAS é a receita de anúncios dividida pelo gasto: 400% significa R$ 4 de receita para cada R$ 1 investido. Essa conta é nossa, só para ilustrar, e não vem de nenhuma fonte.
- Sem ajuste: um pedido de R$ 100 vale R$ 100 para o lance. Com meta de 400%, o sistema aceita pagar até R$ 25 por esse clique convertido (100 dividido por 4).
- Com multiplicador 1,5x: o mesmo pedido de cliente novo passa a valer R$ 150. O limite sobe para R$ 37,50 (150 dividido por 4).
- Cliente que já comprou: continua valendo R$ 100, e o limite fica em R$ 25.
Ou seja, a loja aceita gastar R$ 12,50 a mais para conquistar quem nunca comprou. Se essa pessoa voltar duas vezes no ano, o gasto extra se paga. Se comprar uma vez só, a margem encolhe.
Quem consegue ativar?
O Google Ads precisa saber quem já é cliente. O PPC Land relata que a interface pede segmentos de clientes atuais com pelo menos 1.000 membros ativos, criados no Gerenciador de públicos, geralmente por lista de Customer Match (envio da sua lista de clientes ao Google) ou por lista de remarketing com tag. A página de ajuda do Google confirma que é preciso definir os clientes existentes com dados próprios, por lista e tag, e que o recurso exige pelo menos uma meta de conversão de compra. Só funciona com lances baseados em valor: ROAS desejado ou maximizar o valor da conversão.
Para uma loja pequena, o gargalo é o número 1.000. Quem tem 300 clientes na base não monta o segmento.
O que ainda não se sabe?
- Se o multiplicador age no leilão, no valor registrado da conversão ou nos dois. O texto do Google fala em lances que “escalam” com o tamanho do carrinho, mas o exemplo usa o valor da compra.
- Como o Smart Bidding se comporta ao trocar de valor fixo para multiplicador.
- Se os limites de conversões de Demand Gen (50 conversões com valor em 35 dias na campanha, ou 100 na conta, regra de 2025) valem aqui. O Google não disse.
Cuidado com o relatório
Tanto o ajuste fixo quanto o percentual inflam o valor de conversão que aparece no Google Ads. Com 5x, a diferença entre o que o painel mostra e o que entrou no caixa pode ser grande. O Google tem a métrica “valor original da conversão”, lançada em novembro de 2025 segundo o PPC Land, que mostra o número antes do ajuste. Na nossa avaliação, quem usar o multiplicador deve comparar sempre com a receita da loja.
O que fazer agora?
- Veja se sua conta tem uma meta de compra e lances por valor.
- Conte os clientes que você consegue subir em uma lista. Abaixo de 1.000, a opção deve ficar de fora por enquanto.
- Comece baixo, perto de 1,2x, e dê tempo ao algoritmo antes de mexer de novo.
- Calcule a margem de um cliente novo e de um cliente que volta. O multiplicador só faz sentido se o primeiro pedido pagar a diferença.
- Confira o valor original da conversão toda semana.
Se você anuncia no Google Shopping, vale rever antes como listar produtos de graça no Google com o Merchant Center e entender o Índice de Qualidade do Google Ads, que continua pesando no custo do clique.
