Conversão, no Google Ads, é uma ação que você escolhe como valiosa para o seu negócio, como uma compra, um cadastro ou uma ligação, e que a plataforma passa a contar depois que alguém interage com o seu anúncio. Sem essa medição, o painel mostra só cliques e gastos, e você não descobre qual campanha trouxe cliente de verdade.
O que é uma conversão no Google Ads?
É o resultado que você quer, definido por você. Segundo a Central de Ajuda do Google Ads, quem escolhe o que é valioso é o anunciante: pode ser uma compra no site, uma inscrição, uma chamada telefônica ou a instalação de um app. A plataforma só mede o que você configurar. Se nada estiver configurado, a campanha pode ter cliques e nenhum resultado registrado, mesmo vendendo.
Por isso o primeiro passo, antes de mexer no anúncio, é decidir qual ação do cliente paga a sua conta: para uma loja virtual, a compra concluída; para um negócio local, a ligação ou o envio do formulário de orçamento.
Cinco tipos de conversão
A página oficial lista cinco:
- Site: ações no seu site depois de interagir com o anúncio, como compras e inscrições.
- App: instalações do app (Android ou iOS) e ações dentro dele.
- Chamada telefônica: ligações feitas a partir dos anúncios, para números exibidos no site ou toques no número do site no celular.
- Off-line (importação): vendas ou contatos que você envia depois, por arquivo ou API, vindos de um CRM ou de outra plataforma. Os identificadores de clique (GCLIDs) precisam ter até 90 dias.
- Importação do Google Analytics: só entram os eventos marcados como principais no Analytics. É preciso acesso de administrador no Google Ads e de edição no Analytics.
Para a maioria dos pequenos vendedores, o tipo “site” já resolve. Quem vende por telefone ou WhatsApp deve olhar a chamada e a importação off-line.
Configuração em três etapas
Segundo o Google, o processo tem três etapas:
- Escolha os locais e a fonte de dados. Pode ser o Google Analytics, a Tag do Google ou os dois.
- Crie as ações de conversão e defina cada uma como principal ou secundária.
- Conclua a configuração. Em geral, uma tag é colocada no site ou no app, e um cookie temporário liga o clique no anúncio à ação feita depois. Chamadas e downloads de app pelo Google Play podem ser registrados sem tag.
Depois, use o Assistente de tags do Google para verificar se a implementação está certa. Tag nova costuma aparecer como “Não verificada” ou “Inativa” até a primeira conversão ser registrada, e isso é normal.
Conversão principal e secundária
A conversão principal entra nos lances: o Google usa esse dado para decidir quanto oferecer por clique. A secundária serve só para observação. Marcar errado atrapalha a otimização.
Na nossa avaliação, o erro mais comum é colocar tudo como principal, inclusive ações pequenas como “clicou no botão” ou “viu a página de contato”. O sistema passa a otimizar para quem faz coisas baratas, não para quem compra. Deixe como principal a ação que representa dinheiro ou contato qualificado, e use a secundária para acompanhar etapas do caminho.
Do custo por conversão ao ROAS: uma conta de exemplo
A medição permite saber quais palavras-chave, anúncios e campanhas geram resultado, calcular o retorno sobre o investimento e usar estratégias de lances inteligentes, como Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado. O Google avisa que elas precisam de 7 a 14 dias de aprendizado, e que mudanças frequentes de orçamento ou de meta reiniciam esse período.
Um exemplo nosso, com números inventados: uma loja gasta R$ 300 em uma campanha e registra 12 compras. O custo por conversão (CPA) é R$ 300 ÷ 12 = R$ 25. Se essas 12 compras somaram R$ 1.800 em vendas, o retorno sobre o gasto (ROAS) é 1.800 ÷ 300 = 6, ou seja, R$ 6 de venda para cada R$ 1 investido. Se o lucro por venda não cobre os R$ 25 de custo mais produto, frete e taxas, o ROAS de 6 engana. Veja como calcular o mínimo no nosso guia o que é ROAS.
Lembre também que a coluna principal de conversões não conta quem só viu o anúncio e não clicou. Essas “conversões de visualização” ficam de fora. Já a coluna “Todas as conversões” mostra resultados entre dispositivos e navegadores.
Quanto custa e quanto tempo leva?
A medição em si não tem custo. O gasto está nos cliques, controlados pelo orçamento diário. O Google explica que o orçamento diário é o valor médio que você quer gastar por dia: em um dia de muito tráfego a campanha pode gastar até o dobro, mas no período de faturamento você não paga mais do que 30,4 vezes o orçamento diário médio. Com R$ 10 por dia, o teto é R$ 304. Para decidir quanto investir, leia quanto investir em anúncio no Google Ads e na Meta.
O tempo depende do site. Colocar uma tag de compra em uma plataforma de loja que já tem integração pode levar menos de uma hora. Um site feito sob medida pode pedir ajuda de quem o mantém.
Erros que desperdiçam verba
- Medir só cliques e achar que a campanha funciona.
- Marcar todas as ações como principais.
- Mudar orçamento e meta todo dia durante o aprendizado dos lances inteligentes.
- Esquecer de testar a tag e descobrir semanas depois que nada foi registrado.
- Comparar o CPA com o preço do produto, e não com o lucro.
Quando ainda não há o que medir
Quem ainda não tem site, formulário, telefone ou loja para receber o cliente não tem o que medir. Nesse caso, monte primeiro o canal de contato. A medição também não traz vendas sozinha: ela só mostra o que está acontecendo.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para medir conversões?
Não. A medição faz parte do Google Ads. Você paga pelos cliques, não pela medição.
Posso medir ligações sem instalar tag?
Em alguns casos, sim. Segundo o Google, chamadas e downloads de app pelo Google Play podem ser registrados sem tag.
O que é uma conversão de visualização?
É quando alguém viu o anúncio, mas não clicou. Ela é medida à parte e não entra na coluna principal de conversões.
Quanto tempo leva para os lances inteligentes funcionarem?
O Google indica de 7 a 14 dias de aprendizado. Evite mexer em orçamento e meta nesse período.
