No golpe do falso comprovante, o golpista mostra ou envia a imagem de um Pix que não aconteceu, leva o produto e some. O dinheiro nunca entra na conta do vendedor, que costuma descobrir tarde, ao olhar o extrato. A regra que evita o golpe é uma só: a única prova de pagamento é o crédito que aparece na sua conta, nunca a tela do cliente.
Como o golpe do comprovante falso funciona?
Segundo a Stone, o comprador diz que vai pagar por Pix, escolhe o item e mostra um comprovante falso. Ele pode ser uma imagem adulterada de um comprovante verdadeiro antigo ou a tela de um aplicativo falso que imita um banco. Isso acontece no balcão ou por imagem enviada no WhatsApp.
O vendedor libera o produto, e o dinheiro não chega. Quem vende usados pela internet também é alvo. O Canaltech relatou um caso em que uma cliente pediu um celular de R$ 4 mil, mostrou o comprovante e saiu enquanto o funcionário ligava para o dono para confirmar o pagamento.
O que é o golpe do Pix agendado?
É uma variação. O golpista agenda o Pix para daqui a alguns minutos ou horas e mostra a tela de agendamento como se fosse o comprovante. Depois de receber a mercadoria, cancela a transferência.
Um comprovante verdadeiro mostra o pagamento concluído. O agendado mostra que o agendamento foi feito com sucesso e traz uma data futura.
Existe o golpe dos centavos?
Sim, segundo o Canaltech. O golpista faz a compra, diz que está com pressa, paga um valor muito menor e sai antes de a equipe conferir. No exemplo da matéria, três vestidos de R$ 310 foram “pagos” com R$ 0,31, e a loja encontrou a compradora e recuperou as peças. A lição é conferir também o valor recebido, e não só se entrou alguma coisa.
Quais os sinais de alerta?
Sinais citados pelas fontes:
- Imagem de baixa qualidade ou com detalhes borrados.
- Tamanhos de letra ou proporções estranhas.
- Logotipo do banco errado.
- Data ou hora que não batem com a venda.
- Nome de quem pagou diferente do nome do comprador.
- Cliente com pressa, que pressiona a equipe ou sai antes de o pagamento ser conferido.
- Valor recebido diferente do preço.
Nenhum desses sinais é prova sozinho. A conferência no seu extrato é que decide.
Como se proteger passo a passo?
- Abra o aplicativo do banco ou o seu sistema de vendas e procure o crédito. O Pix cai em segundos, então a ausência do valor já é um alerta.
- Confira o valor, a data, a hora e o nome do pagador.
- Só depois entregue o produto. Sem exceção, mesmo em horário de pico.
- Na loja física, use uma maquininha que gere o QR Code do Pix e mostre a aprovação automática, como sugere a Stone.
- Nas vendas online, prefira link de pagamento ou plataforma que avise quando o pagamento entra.
- Em venda à distância, não envie antes de o crédito aparecer. A Stone sugere ativar notificações de recebimento e, em pedidos de valor alto, esperar pelo menos 10 minutos antes de separar o item.
- Treine a equipe para seguir a regra sempre. O Canaltech também sugere ter uma conta Pix exclusiva, que os funcionários conseguem consultar, e pedir documento para conferir o titular da conta.
O que fazer se você caiu no golpe?
A Stone recomenda esta sequência:
- Reúna as provas: prints da conversa, o comprovante falso e o histórico de vendas.
- Registre um boletim de ocorrência. Muitas secretarias de segurança estaduais permitem fazer isso online, e a Stone diz que costuma levar menos de 10 minutos.
- Avise o banco que aparece no comprovante falso.
- Se o golpista usou uma conta real, peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Segundo a Stone, o pedido deve ser feito em até 80 dias, pelo aplicativo do banco ou na agência, com prints, comprovante e boletim de ocorrência. O banco do recebedor tem até 7 dias para analisar e, se houver saldo e a fraude for confirmada, o valor pode voltar total ou parcialmente.
Pode ser que não haja saldo na conta do golpista, então a recuperação não é garantida. Como as regras do Pix mudam, confirme os prazos atuais no site do Banco Central ou do seu banco.
Para quem esse cuidado é mais importante?
Para lojas com fluxo grande, em que a equipe trabalha com pressa, e para quem vende itens de valor alto por mensagem, como celulares e eletrônicos. Também vale para quem revende usados em grupos, onde o comprador e o vendedor não se conhecem.
Não é uma regra que serve só para o Pix. Vale o mesmo raciocínio para qualquer meio de pagamento: confirme o recebimento do seu lado antes de entregar.
Perguntas frequentes
O comprovante em PDF ou imagem prova que o pagamento foi feito?
Não. Imagens podem ser alteradas ou vir de aplicativos falsos. Só vale o crédito no seu extrato ou sistema.
Quanto tempo o Pix leva para cair?
O Pix é liquidado em poucos segundos, segundo a Stone. Se não apareceu, desconfie.
Posso pedir o dinheiro de volta pelo MED?
Se o golpista usou uma conta real, sim, dentro do prazo e com as provas, segundo a Stone. A devolução depende de haver saldo e de a fraude ser confirmada.
